Palvelumuotoilu
Palvelumuotoilu on hyvä työkalu toimivuuden suunnitteluun. Palvelumuotoilu tarkoittaa käyttäjälähtöistä suunnittelua ja kehittämistä tiettyjä menetelmiä käyttäen tietyn palvelumuotoiluprosessin mukaisesti.
Palvelumuotoiluprosessi
Käyttäjäymmärryksen keruu
Havainnointi, kyselyt, haastattelut
Ongelman valinta
Käyttäjäymmärryksestä valitaan tietty ongelma, mitä ruvetaan ratkomaan
Ideointi
Ideointityöpajat
Idean valinta
Valitaan tietty idea, mitä ruvetaan kehittämään
Prototyyppi
Tehdään ideasta prototyyppi
Prototyypin testaus
Testataan prototyyppi ja kehitetään sitä edelleen
Toimiva lopputulos
Kaikissa palvelumuotoilutapauksissa ei tarvita jokaista vaihetta.